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連線問題

如果我手機無法搜尋到我的卡片,該怎麼辦?

可依下列步驟逐項檢查

  • 請檢查卡片序號是否正確?
  • 卡片螢幕是否亮起?若未亮起,請按壓卡片電源鍵 3 秒,待卡片螢幕亮起
  • 卡片連線圖示是否亮起?若亮起,請按卡片電源鍵,關閉並重新開啟卡片
  • 若仍無法搜尋到,請確認手機 “藍牙” 功能已開啟,並嘗試將手機藍牙關閉後,重新開啟,看是否能搜尋到卡片
  • 部分手機的對於支援BT4.0的裝置有相容性問題,請聯絡客服回報您的問題
若手機與卡片連線不上該怎麼辦

可依下列步驟逐項檢查

  • 請檢查卡片序號是否正確?
  • 卡片螢幕是否亮起?若未亮起,請按壓卡片電源鍵 3 秒,待卡片螢幕亮起
  • 卡片連線圖示是否亮起?若亮起,但手機顯示與卡片未連線,可能是卡片狀態錯誤;請按卡片電源鍵,關閉並重新開啟卡片,進行連線。
  • 若是卡片顯示已連線,但是Android手機一直無法進入App,請先關閉手機藍牙,重新開啟藍牙後,再試一次
  • 有些時候手機的藍牙授權設定可能已經不正確,請到 設定 藍牙 頁面,自 已配對裝置 清單中,點選卡片序號旁的設定鍵,並點選 忘記此配對裝置。然後開啟 R2 Key,重新與卡片連線。
  • 若仍無法連線到藍牙裝置,請試著重新啟動手機
  • 部分手機的對於支援BT4.0的裝置有相容性問題,請洽當地客服
為什麼我的手機在附近,但有時卡片仍會斷線

手機和卡片之間的連線是採用低功耗藍牙連線,其無線訊號有時可能會因環境因素,例如人體、金屬等導電物體,影響卡片無線訊號,此為正常現象。

為什麼我找不到配對對話框?

請確認您手機上方系統通知欄裡,是否出現 “配對要求” ?

我的藍牙配對對話框來不及按就消失了,該怎麼辦?

部分Android手機在處理OTP輸入時有時會出現這個問題,請試著從系統的藍牙設定裡面,進行藍牙配對的動作